MERCADO | Sazonalidade, ações para a temporada de Verão

Proporcionar uma experiência de compra tendo o consumidor como foco principal das ações é uma ferramenta poderosa. Na farmácia, essencial para impulsionar as vendas no Verão.

Em uma época de grande movimentação de pessoas, como é comum não só no Brasil, mas também pelo mundo, o período de férias apresenta características de venda muito particulares, principalmente em cidades onde o turismo acontece de forma significativa. O cliente ocasional, aquele que tem a compra motivada por uma necessidade pontual ou conveniência momentânea, deve encontrar no ambiente da farmácia uma impressão positiva de ações, produtos, atendimento e benefícios, gerando a possibilidade real de novas compras, físicas ou on-line.

“O final/início do ano representa uma oportunidade excepcional para farmácias aumentarem suas vendas, atrair novos clientes e fidelizar os já existentes. Com a estratégia certa, como oferecer descontos em produtos populares, criar combos promocionais e realizar ofertas relâmpago, as farmácias podem atender às demandas dos consumidores que buscam economia e produtos de qualidade para o cuidado da saúde e bem-estar. Além de ser um período de incremento de vendas, também serve como uma plataforma para promover a farmácia e aumentar a conscientização sobre a marca. Utilizar estratégias de marketing eficazes, aproveitando redes sociais, e-mails e outros canais de comunicação, é fundamental para gerar expectativa e maximizar o alcance das ofertas. A interação ativa com os clientes não só estimula as vendas, mas também fortalece o relacionamento com o público. Com planejamento cuidadoso e a execução de estratégias inteligentes, as farmácias podem colher os frutos desse evento, ampliando suas vendas e solidificando laços de confiança com seus clientes”, explica Silvia OSSO, consultora e palestrante especializada em Varejo Farmacêutico.

Embora normalmente não sirvam de base para uma receita estável, os clientes ocasionais formam uma parte significativa do fluxo de consumidores e representam uma oportunidade importante de crescimento em vendas. O principal objetivo é encontrar mecanismos que possam transformar esse cliente ocasional em um cliente recorrente, considerando nessa equação que a integração de canais físicos e on-line abrem novos caminhos, tornando possível desconsiderar a distância entre loja e cliente um impedimento para concretizar o objetivo da realização de uma nova compra.

Foto: iStock.com/Oleksandra Polishchuk

Importância e estratégias

O comportamento do consumidor mudou nos últimos anos, com a integração entre canais físicos e on-line se destacando e com o universo digital exercendo grande influência na jornada de compras. Dados da pesquisa Verão 2025/2026, da Opinion Box, que analisa as tendências, hábitos e o comportamento do consumidor, mostram que 81% dos entrevistados pretendem viajar no próximo verão. Outros números mostrados na pesquisa revelam que 39% estão mais dispostos a fazer compras no período e 35% afirmam cuidar mais da saúde no verão do que no restante do ano. 

Para melhor aproveitar essa fase, é essencial focar na experiência do cliente, na disponibilidade dos produtos sazonais mais procurados e em estratégias que possibilitem e facilitem contato futuro. Para Silvia Osso, é importante estar atento a ações para gerar:

• Aumento nas Vendas: As datas comemorativas atraem consumidores buscando produtos e ofertas, elevando o volume de vendas de toda a farmácia.

• Fidelização de Clientes: Ofertas atrativas e um bom atendimento podem converter compradores ocasionais em clientes fiéis.

• Destaque no Mercado: Participar ativamente dos eventos festivos posiciona a farmácia como competitiva e alinhada às tendências de consumo.

• Planejamento Antecipado: Definir com antecedência os produtos que estarão mais em evidência ou em promoção, negociar com fornecedores para obter melhores condições e assegurar um estoque adequado para atender à demanda é fundamental.

• Ofertas Atrativas e Reais: Evite práticas enganosas, ofereça descontos e ofertas genuínas que agreguem valor ao cliente.

• Amplie a Comunicação: Utilize diversos canais, tanto os presenciais na loja, com cartazes e folders, quanto nas redes sociais, e-mail marketing e WhatsApp, para divulgar as ofertas. Uma comunicação clara e transparente é fundamental para atrair e informar os clientes.

• Treine a Equipe: Garanta que todos os colaboradores estejam preparados para atender ao aumento do fluxo de clientes, oferecendo um atendimento ágil e de qualidade.

• Crie uma Experiência Omnichannel: Integre os canais online e off-line, permitindo que o cliente compre pelo site e retire na loja, por exemplo. Essa flexibilidade melhora a experiência de compra e pode aumentar as vendas.

• Ofereça Combos Promocionais: Crie combos de produtos complementares com preços especiais. Essa estratégia pode aumentar o ticket médio e incentivar a compra de itens que o cliente não adquiriria inicialmente.

• Monitore Hora a Hora: Acompanhe as vendas em tempo real, identifique os produtos mais procurados e ajuste as estratégias, conforme necessário para maximizar os resultados.

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Para o período, um estoque enxuto e eficiente

Planejar e definir os produtos ideais para vender na farmácia durante as festas e férias de Verão é uma tarefa que exige atenção e um olhar atento aos dados e informações referentes a anos anteriores, que podem oferecer a base quanto a melhor variedade de produtos e definição das quantidades. É fundamental focar em itens de saúde, bem-estar, beleza e higiene pessoal que atendam as necessidades sazonais de proteção solar, hidratação e cuidados ocasionais.

Além disso, investir em um mix de produtos que o consumidor normalmente utiliza no Verão, em férias ou desenvolvendo normalmente suas atividades, amplia o leque de atuação e garante que as demandas de clientes já fidelizados possam ser atendidas com excelência. Entre os produtos em destaque estão:

• Proteção Solar: protetores solares faciais e corporais, com diferentes FPS (Fator de Proteção Solar), com variedade de marcas em creme, gel e spray, incluindo opções para peles sensíveis e infantis.

• Hidratação e Pós-Sol: produtos para hidratação e cuidados intensos para pele e cabelos, incluindo gel, cremes e loções pós-sol, hidratantes labiais e máscaras capilares para recuperação de danos causados pelo sol.

• Higiene e Beleza: Itens essenciais como sabonetes, shampoo, condicionador, desodorante e produtos para skincare, em embalagens normais e apropriadas para uso em viagens (embalagens em miniatura).

• Saúde: Itens básicos para atividades ao ar livre como repelentes de insetos, curativos, analgésicos, antitérmicos e medicamentos para alergias sazonais.

• Bem-estar: produtos que proporcionem alívio ao calor, como águas termais, lenços umedecidos refrescantes, isotônicos e outras bebidas, geladas ou não.

Garantir que clientes ocasionais sejam atendidos por uma equipe treinada e coesa com capacidade de oferecer empatia e escuta ativa, em um ambiente físico acolhedor e funcional que esteja integrado ao universo on-line, equipada para gerenciar e atender às novas demandas e ao aumento de fluxo de clientes é um trabalho que exige planejamento e atenção aos detalhes, mas que garante sucesso, impulsiona as vendas e fideliza clientes, ocasionais ou não.